Politique de livraison

Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français. Les commandes destinées à d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison
Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 100 euros, des frais de livraison de 8 euros seront appliqués.
Pour les commandes dont le montant total est égal ou supérieur à 100 euros, la livraison est offerte.

Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du même jour.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant. Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable ou un jour de repos, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation de l’expédition prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction des conditions de transport, de la région de livraison ou d’autres facteurs indépendants de la volonté du service de livraison.

Transporteurs logistiques
Les livraisons peuvent être effectuées par l’un des transporteurs suivants : FedEx, UPS ou DHL Express. Le transporteur utilisé sera déterminé en fonction de l’organisation logistique et de la destination de la commande.

Suivi de commande
Après avoir passé une commande, un e-mail de confirmation sera envoyé contenant des informations telles que le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur chargé de la livraison.
Il est possible de consulter l’état de la commande sur la page Suivi de commande du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité
Si un produit est endommagé ou si un colis est perdu pendant le transport, il est recommandé de contacter rapidement le service client et de fournir les informations nécessaires afin de permettre une vérification et un traitement approprié.
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. En cas de nécessité de modification des informations de livraison, il est conseillé de contacter le service client dès que possible.
Il est important de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un retard ou un échec de livraison, la responsabilité pourra incomber au destinataire.

Précautions lors de la réception du colis
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage avant de signer la réception. En cas de dommage visible ou d’anomalie, il est conseillé de prendre des photos et de contacter le service client dans les plus brefs délais. Si un problème est constaté après la réception, il est également recommandé de contacter rapidement le service client afin de permettre un traitement approprié.

Contact

Adresse: 1841 FAIRWAY RIDGE DR APT 5F, MYRTLE BEACH, SC 29575-5184, US
Téléphone: +1 (803) 384-9931
E-mail: care@maisonlanewood.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)