Annulation de commande

Conditions d’annulation
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, vous pourrez demander un retour ou un échange après réception du produit conformément à la Politique de retour et d'échange.

Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Lors de votre demande, merci de fournir les informations suivantes afin de faciliter le traitement : le numéro de commande, le justificatif de paiement ou les informations de paiement, ainsi que le nom ou les coordonnées utilisés lors de la commande. Après réception de votre demande, notre équipe vérifiera les informations et traitera votre demande dans les meilleurs délais. Une fois l’annulation confirmée, nous vous informerons immédiatement du résultat et procéderons au remboursement.

Délai de remboursement
Après confirmation de l’annulation de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de réception des fonds peut varier selon la banque ou l’organisme de paiement.

Coordonnées de contact
Si vous souhaitez annuler une commande ou si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client par les moyens suivants :

Adresse: 225 SAINT FRANCIS DR, GREEN BAY, WI 54301, US
Téléphone: +1 (262) 272-1972
E-mail: hello@claravillaco.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)